שאלות נפוצות

ב-Somfy, אנו פועלים להציע פתרונות בעלי ערך למשתמשים שלנו, מסיבה זו אנו שמחים להציג בפניכם את האפליקציה הטובה והחדשה ביותר שלנו: TaHoma של Somfy שנשמח שתתנסו ותשתמשו בה. לאפליקציה יש הרבה יתרונות בולטים עבורכם: הרחבה ושיפור יכולות ותאימות של הגרסה הקודמת, עיצוב מודרני, ממשק משתמש ידידותי ועדכונים שוטפים.

גלו את אפליקציית Somfy TaHoma!
 

חלק מהמכשירים והפרוטוקולים אינם תואמים לאפליקציית TaHoma החדשה שלנו. אם יש לך אחד מהם ותעבור ל-TaHoma החדשה, לא תוכל להשתמש בהם יותר.

מכשירי Somfy שאינם תואמים:

 

• מצלמות (Visidom)
• TaHoma Serenity
• אזעקות RTD וסירנות (Protexiom/Protexial) ושלטים של המערכות הללו

מותגים ופרוטוקולים שאינם תואמים:

• Honeywell​​​
• De Dietrich​​​
• KNX

אם תרצו להמשיך להשתמש בהם מהאפליקציה שלכם, אל תעברו ל- TaHoma by Somfy.

אם למרות החוויה החדשה שמציעה אפליקציית TaHoma by Somfy החדשה, אתם עדיין מעדיפים לחזור לאפליקציית TaHoma Classic, בצעו את ההליך שלהלן:

1.  עברו לתפריט "..." של אפליקציית TaHoma by Somfy שלכם, "תצורת ההתקנה", ולאחר מכן, "חזור ל-TaHoma Classic" ו"אפס את ההתקנה שלי".
2.  מממשק Somfy-Connect, לוחצים על ההתקנה שוב על ידי בחירת כניסה ל-TaHoma V2​
3. מממשק האינטרנט של TaHoma או מאפליקציית TaHoma Classic, מחדשים את התכנות (המוצרים עדיין יהיו מותאמים)

לגבי המוצרים שלכם התואמים לאפליקציית TaHoma by Somfy, הם יועברו אוטומטית לאפליקציה החדשה. ‏

אזהרה: חלק מהמוצרים שניתן להתאים ל-TaHoma שלכם אינם תואמים לאפליקציה החדשה. גלו מטה מי מהם תואם ל-Tahoma החדשה:
אילו תאימויות אאבד אם אעבור מאפליקציית TaHoma classic לאפליקציית TaHoma by Somfy?
 

התכונות הבאות הזמינות באפליקציית TaHoma Classic אינן זמינות באפליקציית TaHoma by Somfy:

• גרסת מחשב של האפליקציה
• שירות הודעות SMS ואימייל
• לשונית אבטחה (חיישנים הכלולים בכרטיסייה נשארים תואמים).
• תצורת רצפות
• ניהול סוגי ימים ותקופות

ב-29 במרץ 2022, תכנית השותפות בין TaHoma ל-Sonos השתנתה.
אפליקציית TaHoma Classic לא תתמוך בטכנולוגיית התקשורת החדשה של Sonos...
עבור משתמשים שיעברו לאפליקציית TaHoma החדשה, מוצרי Sonos יישארו תואמים
עבור משתמשים שנשארים ב-TaHoma classic, הקישור למוצרי Sonos עשוי להישמר אך ללא כל אחריות. ברבעון הראשון של 2024, השירות יופסק לחלוטין.

TaHoma by Somfy מציעה חוויה חדשה כך שיש כמה הבדלים בניהול תכונות האפליקציה. תרחישים הופכים לתרחישים ידניים וישתנו אוטומטית. סדר היום עוצב מחדש והפך לרשימה של תרחישים מתוכננים, יכול להיות שתצטרכו לבחור שוב את הימים שבהם הם אמורים לפעול. "חכם" הופך ל"תרחישים מתקדמים". שימוש חכם ב"סוגי יום" ותקופות יושבת מכיוון שסוגי יום לא קיימים ב-TaHoma החדשה. עם זאת, תוכלו להפעיל אותם בקלות מחדש אך באמצעות סוג אחר של תזמון.

שלא כמו TaHoma Classic, אפליקציית TaHoma by Somfy אינה מציעה ארגון של המוצרים בקומות. ‏
בעת המעבר לאפליקציית TaHoma by Somfy, המוצרים שהוצבו בעבר בקומות יצטרכו להיות מקושרים לחדרים.

המעבר מאפליקציית Connexoon לאפליקציית TaHoma הוא סופי. לאחר המעבר, לא ניתן יהיה לחזור לאפליקציות Connexoon.

בנוסף לממשק שעוצב מחדש לחלוטין, אפליקציית TaHoma מציעה לכם תכונות חדשות כמו אפשרות להצעת תרחיש ותפריט מועדפים.

אפליקציית TaHoma החדשה מתעדכנת מספר פעמים בשנה, זאת במטרה להתאים את עצמה, אפילו יותר, לצרכים שלכם ולהציע תכונות חדשות.

עברו לתפריט "...", לאחר מכן "העדפות והתראות" ו"תפריט ברירת מחדל מועדפת". 

כעת תוכלו לבחור איזה תפריט תרצו שיפתח בעת הפעלת אפליקציית ה-TaHoma שלכם: ​

• המועדפים שלי.
• התרחישים שלי.
• הבית שלי.​
• או התפריט הפעיל האחרון

אויב איר ווילן צו פאַרבייַטן דיין TaHoma V2 מיט איינער פון אונדזער נייַע סאַלושאַנז, אם אין לכם מוצרי io:

אם אתם משתמשים באותה כתובת דוא"ל, צרו קשר עם Somfy על מנת לנתק את כתובת הדוא"ל מהחשבון. הוסיפו את המוצרים שלכם והגדירו את ההתקנה שלכם ישירות מאפליקציית TaHoma.

 

מערכת TaHoma switch היא הגרסה החדשה ביותר של TaHoma.

בניגוד למערכת TaHoma הישנה, TaHoma switch מכילה 2 לחצני תרחישים שיאפשרו לכם לרכז את כל השליטה בבית.

מערכת TaHoma switch מגיעה עם אפליקציה חדשה: TaHoma by somfy
(לשימוש בגרסא הקודמת של TaHoma השתמשו ב אפליקציית TaHoma Classic)
 

כדייר חדש או כבעלים חדש של "הבית", ברצוני לדעת את התהליך לקבלת בעלות על הציוד שלי באפליקציה:

• TaHoma (Switch) 
• Connexoon (שער / חלון)

 

 

Somfy פועלת להצעת פתרונות ברורים ועקביים לכל משתמשיה 

אם אתם משתמשים ב-Connexoon RTS, כל מוצרי RTS הופכים להיות תואמים
• מנועים (להגנה על חלונות וגישה)
• תאורה
•ועוד !
עבור RTS Connexons, תאימות ענן לענן ותאימות IP זמינה כעת. הפתרון שלכם תואם למוצרי חיישן צריכה נבונה יותר של שניידר, תאורה ותקעים של Legrand, Sonos, Philips Hue או Intesis AC gateway.
גלו את כל התאימות כאן:
• רשימת תאימות של אפליקציית Connexoon RTS ו-TaHoma

 

כעת תוכלו לערוך התאמה מענן לענן והתאמת IP עבור RTS Connexons. עם מוצרי Somfy , המוצרים מתחברים לתאורה של Sonos, Philips Hue ועוד.

 

גלו את כל ההתאמות כאן:

• רשימת ההתאמות של אפליקציית Connexoon RTS ו-TaHoma

אפליקציות Connexoon עדיין יפעלו עד 2027. עם זאת, הן לא יעודכנו יותר.

לעומת זאת, אפליקציית TaHoma מתעדכנת באופן קבוע ומציעה אפשרויות מתקדמות ותאימיות חדשות.

אפליקציית TaHoma מציעה עיצוב וממשק חדשים לגמרי, דבר המרחיב את היקף התאימות שלה

חלק מהתכונות הזמינות ביישומי Connexoon אינן זמינות באפליקציית TaHoma. 

המוצרים המחוברים של Somfy תואמים למרבית מערכות החימום: משאבות חום, דודי חימום, קמיני פלט ועוד. יש לשלוט בהם באמצעות תרמוסטט מחובר, שסתום תרמוסטט, ממשק חוט פיילוט או TaHoma®. מצאו את הפתרון המתאים ביותר עבורכם בעזרת הכלי שפיתחנו לבדיקת תאימות.

בנוסף לבקר החימום של Somfy, מערכת הבית החכם TaHoma® תואמת למותגי החימום החשובים: Atlantic, Sauter, Hitachi, De Dietrich, Thermor, Danfoss, Honeywell ו- CIAT. רדיאטורים חשמליים הרדיאטורים המחוברים של שותפינו Thermor, Sauter ו- Honeywell (מקו Evohome) יגיעו אליכם בשילוב עם טכנולוגיית io-homecontrol. הוסיפו את הרדיאטורים שלכם לאפליקציית TaHoma® כדי לכוון את הטמפרטורה בכל אחד מחדרי הבית. לאחר מכן, בחרו את מצב החימום הרצוי (Eco, Comfort) כשאתם נמצאים בבית, או בחוץ. - משאבות חום חברו את משאבת החום שלכם ל- TaHoma® כדי לתכנת מרחוק את החימום או לפקח על צריכת האנרגיה שלכם. הדגמים של Ciat ו- De Dietrich מצוידים בשלט הרדיו HomeConnect (בדגמי Xenea ו- G-Kub) וב- Diematic ISystem (בדגם HP Inverter). טכנולוגיית io-homecontrol הוטמעה כבר במערכות אלה. משאבות החום של Hitachi פועלות עם TaHoma® באמצעות מתאם. בדקו את דף השותפים של TaHoma® כדי לדעת אילו מערכות תואמות לו.

נקודות לבדיקה לפני בחירת המנוע:

* האם יש שקע חשמל במקום שבו תרצו להתקין את המנוע?

* האם השער פועל כראוי? האם ניתן לפתוח ולסגור אותו מבלי להפעיל עליו כוח? 

* כנפי השער צריכות להיות מורכבות מעץ, PVC או מתכת.

* מהו גודל ומשקל הכנפיים? 

* כמה חלל זמין יש להתקנת המנוע (במיקום צדדי)?

המומחה קשור ל- Somfy בקשרים ארוכי טווח וחותם על אמנת איכות מקצועית עם עשר התחייבויות:

1. צוות מומחים ייעודי לפרויקט שלכם

2. חלל תצוגה בקרבת מקום כדי שתוכלו לגלות ולנסות את המוצרים והשירותים העדכניים ביותר של Somfy 

3. ניתוח מותאם אישית של הפרויקט שלכם עם פתרונות תואמים לצרכים ולתקציב שלכם

4. עמידה בפרקי הזמן שהוגדרו

5. הצעת מחיר מפורטת, ללא תשלום או התחייבות

6. התקנה בטוחה

7. סיוע הכולל הסבר על אופן הפעולה של הציוד שהותקן אצלכם

8. הבטחה להתקנה מתוחזקת היטב הודות למעקב קפדני אחרי חלקי החילוף של Somfy 

9. מעקב המאפשר להתאים את התקנת הציוד לקצב ולצרכים שלכם

10. בקרת איכות של מותג בינלאומי מוביל

1. בקשו מן המתקין המקצועי שלכם הצעת מחיר מפורטת שתציין את מותג המנוע ואת מספר הסימוכין שלו.

2. בדקו שמדבקה עם כיתוב "Powered By Somfy" מופיעה על המוצר שהותקן. כך תוכלו לדעת שבמוצר הותקן מנוע Somfy על ידי יצרן הנמצא בקשרי שותפות קרובים עם Somfy.

3. בדקו מהו שם המותג המצוין על השלט של הציוד שלכם.

בחרו ב- TaHoma® Bee אם אתם מעוניינים בפתרון פתוח שיאפשר לכם לחבר כמה התקנות כמו תריסי גלילה או תריסים ולהוסיף בהדרגה מכשירי Somfy חדשים כמו גלאיי תנועה, חיישני פתיחה, מעמעמי תאורה ושלטים רחוקים למיזוג. אם תצטרכו רק לחבר את ציוד החלונות שלכם (וילונות, תריסים, תריסי גלילה...), מומלץ לבחור בטכנולוגיית Connexoon Window RTS.

TaHoma® Bee: כל מוצרי Somfy המשתמשים בטכנולוגיית הרדיו RTS, וכן המנועים והמכשירים מקו zigbee, תואמים למערכת הבית החכם TaHoma® Bee. אם הציוד שלכם כולל מנועים מחווטים, הוסיפו מקלט רדיו RTS של Somfy כדי לשלוט בהם באמצעות מערכת הבית החכם שלכם. Connexoon Window RTS: מערכת הבית החכם Connexoon תואמת למכשירים ומנועים עם טכנולוגיית הרדיו RTS של Somfy. לאחר התקנת המערכת, יש להוריד את אפליקציית Connexoon Window RTS. עיינו ברשימה המלאה של הציוד התואם לטכנולוגיית הרדיו RTS של Somfy (לחצו על הקישור).

נקודות לבדיקה לפני שתתחילו: 

* האם יש לכם חיבור טוב לאינטרנט? החיבור לאינטרנט דרוש כדי לחבר את הציוד שברשותכם. 

* המוצרים התואמים ישתנו בהתאם למערכת הבית החכם שתבחרו. עיינו בשאלה הקודמת לקבלת מידע נוסף. 

* כדי לייעל את טווח הרדיו, אנחנו ממליצים לכם למקם את המערכת באזור פתוח במרכז הבית.

נקודות לבדיקה לפני בחירת מערכת אזעקה: 

* שטח וסוג המגורים שלכם (בית, דירה, מספר הקומות). יש להתחשב בגורמים אלה בעת הבחירה בסוג האזעקה שיתאים לכם. 

* חיבור לאינטרנט כדי לקבל התראות בסמארטפון אם מתעוררות בעיות.

* אם יש לכם גינה, שקלו להשלים את מערכת האזעקה עם גלאיי תנועה או מצלמה חיצונית.

נקודות לבדיקה לפני בחירת המנוע:

* איזה סוג של תריסים חיצוניים אתם מעדיפים? קיימות שתי אפשרויות: ניתן לבחור וילון גלילה חיצוני רגיל או עם רוכסן. וילונות גלילה חיצוניים עם רוכסנים מעניקים לכם כמה יתרונות חשובים: בד מתוח באופן מושלם, עמידות גבוהה יותר ברוח והאפלה מוחלטת.

* מהי זווית הקיר? ניתן להתקין מנועים לתריסים וסוככים חיצוניים רק על קירות ישרים לחלוטין (בזווית של 180°). 

* מהי איכות הבד הדרושה לכם? קריטריונים מסוימים יעזרו לקבוע איזה מוצר יתאים לכם: עמידות בתנאי מזג האוויר ובקרני UV, תחזוקה קלה וכו'.

* איזה סוג מערכת מנוע לתריסים מומלץ לבחור?

* איזה סוג התקנה מומלץ לבחור?

* על הקיר החיצוני, שקועה בקיר או מובנת במשקוף?                                                                                                                                                                                                                                 

* היכן ממוקמים השקע או מערכת החשמל?

* מצד שמאל או ימין (במבט מבפנים)?

 

כן, תצטרכו חיבור לאינטרנט כדי להירשם, לחבר את הציוד, להגדיר את TaHoma ולשלוט בציוד שלכם מרחוק.

מרבית האנשים מאמינים שאוטומציה ביתית אינה מתאימה לתקציב שלהם. ב- Somfy, עיצבנו את פתרונות האוטומציה הביתית שלנו כדי לאפשר להם להיות גמישים ופתוחים. אפשר להתחיל בקלות את אוטומציית הבית בחיבור תריסי הגלילה וכשתוכלו, תוסיפו גם את דלת החניה, את החלונות, התאורה ועוד. מבחינה תקציבית, כמה מאות אירו יספיקו כדי לחבר את הבית. לאחר מכן, תוכלו לצייד את הבית בקצב שלכם ולפי התקציב שיתאים לכם.

אין שום סיבה לדאגה! הסוללה ומודול GSM ייכנסו לפעולה, עם אורך חיי סוללה של 3 חודשים. אתם תעודכנו לגבי כל בעיה בציוד המחובר שלכם או בכל מקרה של חדירה לבית, גם בזמן הפסקת חשמל.

שלושה סוגי גלאים מותקנים, עם רמות גילוי שונות. הכל עוצב כך שחיית המחמד שלכם תוכל לנוע בסביבה בחופשיות מבלי להפריע לפעילות של TaHoma ושל הציוד המחובר שלכם.

ממש לא. אפשר להתקין את הפתרונות של Somfy לאוטומציה ביתית בקלות גם בבניינים חדשים וגם כאשר משפצים דירה או בית קיימים.

מערכת הבית החכם TaHoma, בעיצוב Somfy, תוכננה כך שתהיה לה גישה למספר רב של פריטים מחוברים עם מנוע, שלא כמו מותגים אחרים מחברות תקשורת וטלקומוניקציה או מחברות חדשות. ל- Somfy יש כבר "מאגר ציוד" עם מיומנויות שנבדקו ונוסו באוטומציה ביתית. מותגים מובילים במגזר הביתי חברו ל- Somfy ליצירת התווית "TaHoma® Compatible" (לתאורה, חימום, אבטחה, צליל ועוד); כך שכשאתם בוחרים ב- TaHoma של SOMFY אתם בוחרים בפתרון פתוח עם דרגת תאימות גבוהה.

ב- Somfy הדגשנו מאז ומתמיד את חשיבות האבטחה של נתוני הלקוחות שלנו, במיוחד מאז הגעתם של האינטרנט והחפצים המחוברים לחיינו. השרתים שלנו מאובטחים מאוד ו- SOMFY מחויבים להגן על נתוני הלקוחות באמצעות אבטחה ומדיניות סודיות קפדניות.

כיוון שהוספת מנוע לתריסי הגלילה שלכם תעזור לכם לחסוך בזמן וכסף ותהפוך את הבית שלכם לבטוח יותר. חיסכון בזמן, כיוון שלא תצטרכו יותר להרים ולהוריד את כל תריסי הגלילה שלכם באופן ידני, אחד-אחד. חיסכון בכסף, כיוון שתוכלו לחסוך באנרגיה באמצעות פתיחה אוטומטית של התריסים בהתאם לתנאי מזג האוויר. אתם גם תוכלו לשדרג את אבטחת הבית שלכם. גם כשתצאו מהבית לזמן קצר, לא תצטרכו להסס יותר האם לסגור את תריסי הגלילה שלכם, כי תוכלו לבצע זאת בלחיצה אחת על השלט או מהסמארטפון. בנוסף, אתם תוכלו להפעיל את תריסי הגלילה שלכם כדי לדמות נוכחות בבית.

Somfy מתכננים ומייצרים רק מנועים להפעלת הסוככים בבית. לאחר מכן, המוצרים שלנו נשלחים לחברות תעשייתיות שמרכיבות אותם לסוככים. בשלב הסופי, המוצרים שהורכבו מותקנים על ידי מתקינים מתמחים בביתכם. עליכם ליצור קשר עם מתקין כדי לתקן את ההתקנה שהתקלקלה.

מערכת הבית החכם TaHoma® מיוצרת בצרפת כערובה לאיכות וידע, ומצוידת בטכנולוגיית io-homecontrol או RTS - פרוטוקולים מאובטחים בשוק הנמצאים בבעלות Somfy. העברת הפקודות שנשלחות לציוד המחובר עושה שימוש במפתחות הצפנה ייחודיים לכל התקנה. רמת האבטחה שלנו זהה לזו של אבטחת נתונים בנקאיים והעברתם, כדי לוודא שאף אחד לא יוכל לפרוץ להתקנה שלכם. TaHoma® היא סביבת אוטומציה ביתית מובילה שאבטחתה אושרה על ידי החברה המובילה בתחום: SySS Gmbh